一、项目背景

安徽商贸职业技术学院自 2018 年起陆续建成多个服务师生的信息化系统，涵盖统一身份认证、应用服务平台、公共服务、人事一期、智慧资助平台、迎新系统、数据资产平台、数据上报平台等。这些系统在过往运行中表现良好，为学校教学、管理和服务工作提供了有力支持。然而，目前各系统即将达到质保期，为保障智慧校园系统稳定运行，确保数据安全，提升故障处理与恢复能力，实现系统运行与业务的全方位保障，推动智慧校园建设持续发展，现面向社会公开征集智慧校园运维保障项目方案。

二、项目概况

项目内容：安徽商贸职业技术学院2025年智慧校园运维保障项目设计方案

征集方式：公开征集

项目预算：35万

项目规模：对以下信息化系统进行为期一年的运维保障服务：

足球竞彩网：信息化基础建设项目：该平台作为智慧校园的核心基础，集成了大量关键信息与功能，为学校的教学、管理等各项工作提供底层支撑。

2020年安徽商贸职业技术学院一网通办服务平台：主要对学校的统一信息门户进行优化升级，提升师生的使用体验，实现各类服务与应用的一站式整合访问。

安徽商贸职业技术学院2018年人事信息管理系统项目：聚焦学校人事管理工作的信息化建设，涵盖人员信息管理、招聘、考核、薪酬等多个业务流程的数字化，有效提高人事管理效率。

2020年安徽商贸职业技术学院智慧资助信息化项目：借助信息化手段，实现学生资助工作的精准化管理，从资助申请、审核到发放，全流程线上操作，保障资助工作的公平、高效开展。

2021年安徽商贸职业技术学院迎新系统：用于每学年新生入学事务管理，包括新生信息采集、宿舍分配、入学手续办理等功能，为迎新工作提供便捷的信息化支持。

2021年安徽商贸职业技术学院数据资产建设及数据治理：旨在整合学校各类数据资源，提升数据质量和安全性，为学校决策提供有力的数据支持，推动数据驱动的管理与教学创新。

2023年安徽商贸职业技术学院全国职业教育智慧大脑院校中台上报平台（一期）：用于教育部智慧基座数据上报任务，按照教育部颁发的《职业院校数字基座高职数据标准及接口规范》实现数据同步、补采、清洗及上报工作，为学校信息化标杆校建设任务提供有力支撑。

三、方案及要求

征集方案应围绕智慧校园系统的运维保障展开，具体涵盖系统运行维护服务、服务文档管理等方面，要求如下：

1、系统运行维护服务要求

电话咨询服务：提供电话、微信等咨询渠道，及时解答用户在使用系统过程中提出的问题。

远程协助服务：经用户许可，通过学校提供的堡垒机账号，快速协助用户解决系统运行问题，全面了解系统状况并排除故障。

Bug 修复服务：对系统运行中出现的错误进行深入分析和修复，针对系统设计缺陷或前期未暴露的问题，提供有效的解决措施。

故障分析处理服务：在系统出现故障时，2 小时内响应并进行分析诊断，及时处理故障问题。

系统管理运行支持服务：为系统管理员提供技术支持、问题定位及操作指导，协助完成系统运行管理工作。

咨询答疑服务：对系统运行中的用户疑问和咨询，3 小时内予以响应解答。

系统安全修复：积极配合学校系统安全检测工作，及时修复已发现的安全漏洞和隐患。

系统巡检服务：每季度对维护范围内的各类软件进行全面巡检，提前预防故障发生，向学校反馈软件使用情况和潜在问题。

业务保障服务：在迎新、招聘、综合测评等重要业务节点，为学校业务系统提供数据准备、业务答疑和运行保障服务。

回访服务：每年开展 2 次现场回访和 2 次远程回访，收集用户意见和建议，优化运维服务。

业务数据处理服务：经用户授权，对因业务变化或历史数据问题导致的数据进行调整修复；根据用户个性化需求，从后台数据库提取数据并整理成 excel 文档。

接口集成支持服务：提供第三方系统对接所需的接口文档与咨询答疑，配合学校完成数据对接工作（接口集成开发涉及的二次开发服务除外）。

小助手在线服务：在运维服务期内，开放小助手用户权限，实现问题自助登记、处理过程透明化、结果确认与评价的全流程管理，共享常见问题和巡检信息，提供线上投诉渠道。

年度服务报告：提供全面的年度运维服务报告，总结年度运维工作执行情况。

2、服务文档要求

问题处理报告：工程师在系统故障解决后，需整理故障现象、判断与处理过程、造成的损失以及系统参数变更等信息，形成报告提交学校留档，并每月向业务部门反馈月报，由业务部门评分。

定期巡检报告：每季度对系统运行环境进行健康检测，出具巡检报告。

运行环境信息报告：记录系统配置及运行稳定性相关资料，积累系统维护历史文档。

年度工作总结：年度结束时，向学校提交工作总结，总结服务成效与改进方向。

3、方案其他要求

方案应具备可行性，充分考虑项目周期内的实际情况，不得包含无法实现的技术和功能；确保方案不存在版权纠纷，若因版权问题产生后果，由方案提供方承担全部责任。

四、资质条件

具有独立企业法人资格，持有行政主管部门核发的有效期内的营业执照。

近三年在经营活动中没有重大违法记录书面声明。

设计单位须有同类信息化系统运维保障项目建设或设计经验。

设计单位须有项目规模中提到相关项目的运维保障项目建设或设计经验。

方案提交单位不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、招标采购严重违法失信行为记录名单。

五、其他说明

参与本次设计方案征集的公司遵循自愿原则。本次征集的设计方案仅作为足球竞彩网：相关项目建设方案撰写的参考依据，不做他用。足球竞彩网：不收取和支付任何费用。

方案征集期间所有材料由足球竞彩网：收集保存，方案不退还应征单位。足球竞彩网：对征集方案具有无偿使用权，有权汲取各征集方案的优点，对方案进行二次创作，如修改、增删、综合等，优化设计形成最终方案。不论该方案是否被足球竞彩网：采用、部分采纳或参考都不作为该项目的约束条件。

凡参加本次设计方案征集的单位均被视为同意并接受本声明，无须书面或其他方式确认。

供应商如需现场勘查，需提前与校方联系。

本次方案征集活动最终解释权为安徽商贸职业技术学院所有。

六、征集时间与方案报送

方案提供方提交详细应征方案电子档，发送邮箱：qianjiang@abc.edu.cn，并在邮件中留存方案设计联系人信息。

自发布之日起至 2025年4月25日 17：00 截止，逾期报送方案不予受理。

方案报送邮件标题格式：单位名称 + 征集方案。

七、联系方式

联系人：钱老师

联系电话：0553-5971109

联系邮箱：qianjiang@abc.edu.cn

信息管理中心

2025年4月11日